Attraverso questo strumento abbiamo la possibilità di poter gestire in remoto il Vostro computer. In questo modo si riducono i tempi di intervento riducendo di conseguenza i tempi morti che si avrebbero in caso di errati funzionamenti software.

Per poterne usufruire occorre:

- un contratto di assistenza remota o essere già registratti come Nostri clienti con assistenza a chiamata

- una connessione internet

- scaricare ed eseguire il software di assistenza remota

Per informazioni sui costi potete contattarci allo 070 785270 o via e-mail: info@mg-informatica.it

 

COME FUNZIONA?

- Telefonare allo 070 785270 per una assistenza immediata o fissare un appuntamento

- Scaricare il file mginformaticahlp.zip che trovate a fondo pagina (solo gli utenti registratti lo possono vedere)

- Aprire il file scaricato, facendo doppio click su di esso.

- All'interno c'è un file mginformaticahlp.exe, fare doppio click su tale applicazione

- Senza nessuna installazione si apre una finestra con le scritte: SUPPORTO LINEA 1, 2 e 3.

- Premere sulla linea di supporto che i Nostri tecnici vi hanno autorizzato ad usare

- Da questo momento il vostro computer viene manovrato dai Nostri operatori che Vi risolveranno il problema.

- Finita l'assistenza o quando volete Voi potete disconnettere l'operatore

- Alla disconnessione l'applicazione si chiude in automatico e nessun operatore potrà continuare a gestire il Vostro computer, solo se riavviate l'applicazione mginformaticahlp.exe, facendovi doppio click sopra, sarà possibile permettere nuovamente all'operatore di gestire il Vostro PC.